มีอยู่วันนึง เพื่อนโทรมาบ่นกับผมว่า…เฮ้ย! กูเจอตัวแทนมาคุย เปิดปากมาก็ขายเลยว่ะ ขอให้กูช่วยซื้อโน่นนี่นั่น มันดีนะโง้งงี้นะ บลาๆๆ…
ผมนี่หัวเราะลั่นเลย เพราะนี่แหละคือภาพจำที่ทำให้คนส่วนใหญ่เกลียดคำว่าประกัน ทั้งที่จริง ๆ ประกันมันช่วยชีวิตพวกเค้าเหล่านั้นได้เยอะมาก
สมัยนี้มันไม่เหมือนเมื่อก่อนแล้ว…
เมื่อก่อนเดินเคาะประตูบ้าน แจกโบรชัวร์ โทรขาย อาจจะยังพอไหว แต่ตอนนี้ลูกค้ามีข้อมูลเยอะกว่าตัวแทนบางคนด้วยซ้ำ
มี Google มี YouTube มี Facebook มี TikTok ซึ่งทุกอย่างเขาหาเองได้หมด ใครยังคิดว่าการขายคือขอให้ช่วยซื้อ บอกเลยว่า… จบเห่ ❌
เพราะสิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่ใช่คนมาเร่ขายของ แต่เขาต้องการเพื่อนที่เข้าใจปัญหา และที่ปรึกษาที่จริงใจมากกว่า
1️⃣ คิดว่าการขายคือการขอ
ตัวแทนสมัครเล่นชอบพูดว่าช่วยซื้อหน่อยนะครับ/นะคะ
แต่ลูกค้าไม่ได้อยากช่วยใคร เขาอยากแก้ปัญหาตัวเองมากกว่า ลองนึกภาพเวลาไปหาหมอฟัน แล้วหมอบอกช่วยทำฟันกับผมหน่อยนะครับ ฟังแล้วรู้สึกยังไงครับ ไหวมั้ยเนี่ยคุณหมอ?
มันควรเป็นหมออธิบายชัดๆ ว่าคุณถ้าไม่ทำจะเป็นยังไงกระทบอะไรบ้าง รวมถึงทำแล้วจะดีขึ้นยังไง นั่นแหละ! ลูกค้าก็อยากได้แบบนั้นเหมือนกัน
2️⃣ ไม่รู้จริงเรื่องที่ตัวเองขาย
ลูกค้าถามง่ายๆ แบบประกันคุ้มครองอะไรยังไง? ค่าห้อง ICU วันละเท่าไหร่? บางคนตอบไม่ได้ ต้องขอกลับไปเช็กก่อน
ตรงนั้นแหละ ความมั่นใจลูกค้าหายไปเกินครึ่ง เหมือนคุณไปกินข้าว แล้วพ่อครัวบอกว่าไม่รู้ใส่อะไรเข้าไปในอาหารบ้าง คุณจะกล้ากินต่อรึเปล่า?
3️⃣ สนใจแต่ยอด…
บางคนเลือกปิดการขายง่าย ๆ โดยไม่บอกความจริงกับบริษัท ลูกค้ามีโรคก็ให้หลบ ๆ ซ่อน ๆ เพราะกลัวขายไม่ได้
แต่สุดท้ายตอนเคลมจริงเคลมไม่ได้ คนที่พังไม่ใช่ตัวแทน แต่เป็นครอบครัวลูกค้าที่ได้รับความเสียหาย เสียทั้งเบี้ยเสีย ทั้งค่ารักษา แถมรู้สึกว่าโดนหลอกอีกต่างหาก
4️⃣ ไม่ลงทุนพัฒนาตัวเอง
สมัครเล่นคือรอคอร์สอบรมจากบริษัทแล้วก็จบ แต่มืออาชีพเขาลงทุนเรียนคอร์ส จ้างโค้ช อ่านหนังสือ สร้างระบบ เพราะเขารู้ว่าความรู้คืออาวุธจริงๆ ถ้ายังคิดจะประหยัดเรื่องนี้ ก็เตรียมเสียลูกค้าได้เลย…
5️⃣ ไม่สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
เพราะลูกค้าจำนวนไม่น้อย เจอตัวแทนครั้งแรกใน Facebook, Tiktok หรือ LINE ไม่ใช่เจอตัวแทนมาเคาะประตูที่หน้าบ้านอีกต่อไป
และเขาจำได้เสมอว่าใครที่โพสต์ให้ความรู้จริงๆ ไม่ใช่คนที่โพสขายอย่างเดียว เห็น Page Facebook นึกว่าเป็นศูนย์รวมโบร์ชัวร์ของแบบประกัน
ถ้าคุณไม่มีพื้นที่ในโลกออนไลน์…ก็เท่ากับคุณกำลังเดินถอยหลังอยู่ครับ
🟡 ทำไมลูกค้าไม่เอาตัวแทนสมัครเล่นแล้ว?
เพราะลูกค้าเข้าใจประกันมากขึ้นกว่าเมื่อก่อน เขาเปรียบเทียบได้ เขามีรีวิว เขามี Social Media เขาต้องการคนที่ไว้ใจได้ ไม่ใช่คนที่พูดสวยๆ ตอนขายแต่หายหัวตอนเคลม❗️
ลูกค้าคิดง่ายๆ เลยว่า…
ถ้าตัวแทนยังไม่รู้จริงแล้วเวลามีปัญหาจะมาช่วยได้มั้ย?
ถ้าตัวแทนเห็นแต่ยอด…
แล้วชีวิตกูจะอยู่ตรงไหนในสายตาเขา?
นี่แหละคำตอบว่าทำไม?
ตัวแทนสมัครเล่นถึงจะอวสานในเร็ววันนี้
เพราะในมุมลูกค้า เขาไม่เสี่ยงเอาชีวิตตัวเองไปฝากกับใครที่ไม่จริงใจ
ยุคนี้…การอวสานของตัวแทนประกันสมัครเล่น มันไม่ใช่คำขู่ แต่มันคือเรื่องจริงที่เกิดขึ้นแล้ว
ใครที่ยังทำตัวเล่นๆ เหมือนเมื่อก่อน เตรียมหายไปจากวงการได้เลย แต่ถ้าอยากอยู่รอด ต้องอัพเกรดตัวเองเป็นตัวแทนมืออาชีพ ที่ลูกค้าไว้ใจได้
เพราะถึงเวลานั้น…
ลูกค้าไม่ได้อยากฟังคำพูดสวยๆ แต่เขาอยากได้เพื่อนที่พร้อมยืนอยู่ข้างเขา ตอนที่ชีวิตของเขามันหนักที่สุด
😊 ถ้าโพสต์นี้เป็นประโยชน์กับคุณ ฝากกด Like & Share ส่งต่อให้เพื่อนหรือครอบครัวที่คุณรักได้มาอ่านไปด้วยครับ
หากคุณสนใจให้ผมช่วยออกแบบประกัน หรือดูกรมธรรม์เดิ่มที่มีอยู่ไม่ว่าจะ Unit Linked หรืออื่นๆ ว่ายังเหมาะกับคุณหรือครอบครัวหรือไม่…
หรือถ้าคุณเป็นตัวแทนประกัน…แล้วอยากติดอาวุธเรื่องการตลาดผ่าน Social Media กับคอร์ส “โค้งสุดท้าย สู่การติด MDRT 2026” ของผม
📥 inbox มาคุยกับผมได้ทุกช่องทางเช่นเคย
เพราะผมอยู่ข้างพวกคุณ…จริงๆนะ ✌🏻
– Coach Champ –
AIA | MDRT | เครือขุนพล
————————–
✳️ เข้ากลุ่ม LINE “สอบถามเรื่องประกัน”
คลิ๊กที่นี่ครับ https://bit.ly/3fOlTiH
👉🏻 สนใจเป็นตัวแทนประกันกับผม คลิ๊กที่นี่…